电竞酒店是近两年新兴起的行业，短短一年多时间，全国已有2000多家电竞酒店，随着大量90后和 00后的电竞玩家投资开设电竞酒店之外，传统酒店、民宿也纷纷转型。电竞酒店可以称之为网吧的一种体验升级，其特点主要在于私密化和高端化，也可以称之为传统宾馆酒店的一种转型，服务更多元化，使营业收益也更高。

电竞酒店不止是房间+床+电脑的简单组合，更多的是一种电竞的体验，电竞内容的增加和运营，迎合电竞玩家才是核心要素。目前电竞酒店没有专用的酒店管理系统，大多沿用传统的酒店管理软件，仅仅连接了吧台和门禁，但缺少对房间内电脑的管理，特别是在电竞内容多元化的管理和营销方面。

目前市面上的电竞酒店从双人间到5人间都有，顾客常常成群结队来店，门店常常只能登记开房人信息，而且小伙伴来来去去，中途换人比较常见，门店很少能把所有顾客信息登记完成，更别提会员信息收集，这在一定程度上会造成酒店的损失，因为电竞酒店电脑设备大多非常高端，比如显卡、内存条等在房间内不能监管容易丢失，员工粗心大意的话往往很难固定到何时丢失，更别提责任人的确定。

此外，由于电竞酒店大多规模较小，仅有10或20多间房间、多数类似于民宿，开设在公寓楼或写字楼、商业楼高层等以节省房租、很难像街边店一样门头醒目，大多依赖线上预定。但是美团等OTA预定平台佣金高昂，预定佣金高达10%，大多数电竞酒店每个月被OTA抽走的佣金就有一两万元。虽然有些门店会通过顾客微信群来开发自己的客户，但这仅仅只是个形式、很难活跃起来，再加上员工很难上心去运营，更别提预定服务，因此其效果大打折扣。

短颈鹿即为一款专门为电竞酒店提供服务的管理系统【商户登录-短颈鹿电竞云管家】，它立志为每一家电竞酒店提供最优质的服务，它开创了集预定平台、营销系统、会员管理、积分商城一体的高端电竞酒店管理系统，秉承为电竞酒店所想为玩家所乐，让电竞酒店享受尊贵极致的体验和五星服务。

短颈鹿打造自己的预订前端平台，让门店可以给会员提供自己的预定方式，现金预定、会员卡预定、甚至到店支付等等，免去大部分传统OTA平台佣金费用。

短颈鹿为门店提供线上赛事，让门店可以轻量化、随意化打造专属赛事、电竞活动；为门店提供会员交流平台，让不同的封闭房间内的客人可以联动起来，一起电竞，一起开黑。

短颈鹿为门店提供多样化的会员充值活动，及会员等级划分，不同会员级别，住店产生的积分是不一样的。积分可以在系统前端兑换房间、抱枕、电竞外设和英雄皮肤等礼品，丰富了用户兑换礼品时的乐趣。

结合一些节日热点去做营销，比如充值前十名送某某礼品等，都是刺激用户充值的方法。

可以通过短颈鹿后台系统给每个电竞酒店的电脑修改壁纸，这是每一位用户最能感知到的宣传渠道，开机的那一刻就能看到壁纸上的所有内容，相比实体海报易拉宝，这个成本很低。